从无理由退房看恒大背后的努力

恒大地产高调推行"无理由退房"行动已满周年，一系列实实在在的数据， 再次让行业震惊： 低至0.91%的退房率、40%的销售面积增长率以及53%的销售金额增长率，实施无理由退房使得恒大领先同规模房企的优势更为明显， 也使得恒大成为2016年国内500强房企的第二名，真正实现了"名利双收"。在业内及媒体纷纷称赞恒大无理由退房的诚信形象时， 其实我们更应该看到恒大为无理由退房背后所做的努力，就是所谓的底气和筹码何在？

恒大如何保障业主满意不退房

无理由退房绝不是一句简单的营销噱头， 敢于这么做是需要底气的。恒大的底气何在呢？为了打破业内对大规模退房潮的担忧， 恒大又是如何保障业主满意不退房的呢？

首先，从品牌形象看，恒大长期积累的品牌信誉与承诺退房的自信互相促进。在品牌方面，恒大定位民生、规模庞大、产业多元，在众多领域都积累了较好的口碑， 并通过精准扶贫的公益活动塑造出具有社会责任意识的民营企业形象， 更在购房者心中贴上了诚信、 可靠的形象标签。 所以无理由退房承诺给购房者吃了一颗"定心丸"， 购房者对恒大未来能按约执行给出了充分信任， 因此购房者信赖恒大， 积极出手， 对恒大跻身2000亿元地产俱乐部给了极大的助推。

其次，从营销角度看，无理由退房免去了购房者后顾之忧， 无疑会增加观望中的消费者出手的信心。2015年的楼市表现整体并不理想，库存压力巨大并上升到国家战略高度，截至今年2月库存量达7.39亿平方米，同比增15.7%，且大多集中在三四线城市。 而大部分开发商去库存的策略还主要是诸如降价跑量、推优惠减免政策、加大促销赠送等， 而恒大推出"包退"的营销创新提供了更多的购房者保护措施，免去了购房者后顾之忧， 对购房决策将产生重大影响。

后一点也是重要的， 恒大给出无理由退房承诺， 根本目的是为了倒逼行业重视产品质量及售后服务，保障业主满意不退房。 其实，恒大在推行无理由退房的前提下，已对各个流程进行把控完善， 保障业主满意不退房。比如：强大的成本控制管理优势， 恒大的产品一直以高性价比著称， 即在保证品质和合理利润的基础上， 定价比周边竞品更低；升级园林和社区配套，定位刚需却按豪宅的配套打造； 全部精装修交楼，选择精装再送家居券，真正实现拎包入住； 建立响应速度快、 客户满意度高售后服务体系，令业主享受包退的售后权益等。综上所述，无理由退房，就是号召房企从源头做起， 从房屋的品质做起，从完善售后服务做起，既保障了购房者权益，又降低了自身的退房率。 这一点是需要业内深究并学习的。

我们从无理由退房看恒大梦想

恒大是一个敢造梦的团队，更是一个勇于颠覆梦想的团队。 房地产行业发展至今，早已告别初的"遍地捡钱"的黄金时代， 全面进入"优者生存"的转折期。 大浪淘沙，任何一个房企都不得不面临生存与转型的艰难抉择。而在这场抉择中，恒大以行业先锋的姿态吹响"无理由退房"的号角，历经一年，这一有效的营销策略为行业树立了榜样，未来或将引发行业内的多米诺骨牌效应， 形成新一轮的营销大战及行业洗牌。

其实，"无理由退房"本来就是开发商应该做的， 只是由于长期处于"卖方市场"， 消费者处于弱势地位，权益往往无法得到有效保障，在房地产领域，包退服务长期缺失。近年来，房地产投诉居高不下，2014年中消协共受理房屋类投诉2.46万件，购房一旦遭遇纠纷，维权过程异常艰难。而商品房价格昂贵，对一般购房者而言，没有任何试错资本，一旦权益受损，损失巨大，购房权益保障体系亟待完善提升。

住房问题是重大民生问题，以优化产业结构、 提升产品质量为主要方向的供给侧改革， 为房地产业的品质与售后服务提出了更高要求。责任恒大，极早的意识到无理由退房对消费者权益的保障作用。 恒大集团总裁夏海钧在22日中房协主办的"2016中国房地产500强测评成果发布会"上演讲时表示，商品房是商品的一种，消费者理应获得"包退 "的承诺。 恒大作为行业龙头，推出无理由退房， 有意愿带动行业共同完善购房权益保障体系， 促进行业健康发展。 夏海钧还在会上倡议全行业推行无理由退房。他认为，无理由退房将进一步保障老百姓的购房权益，促进行业完善售后服务、提升产品品质，助力房地产供给侧改革。让买房人无后顾之忧， 让房子像普通商品一样享受完善的"包退"服务，这就是恒大人的地产梦，我们应该为恒大梦想点赞。

"霸气"优惠再度来袭

  在产品的高品质与高性价比护航下，"无理由退房"政策更是受到了广大置业者的高度赞赏， 进而助推其各项销售指标显著提升。2015年，恒大吉林公司以成交金额33.39亿、成交面积46.86万平的出色业绩同时荣登=2015长春房企销售金额、 销售面积排名的榜眼，成交额同比增长30.4%， 顺利实现旗下多个项目2000余户的如期完美交付， 斩获"2015长春房地产行业诚信建设年佳诚信企业"等多个奖项。

在无理由退房一周年之际，范围内的恒大地产项目， 均可享受8.7折优惠。8.7，与霸气谐音。恒大地产在2016势必也能成为行业内的霸者， 将地产行业带入全新高峰。

恒大地产集团吉林有限公司董事长高燕女士表示，"无理由退房"是对恒大产品品质的一次检验，公司敢于践行无理由退房承诺， 源于恒大高品质、高性价比的巨大优势。恒大作为中国龙头房企， 率先实施无理由退房， 不仅以高性价比站稳市场， 同时也将加速行业的优胜劣汰，进而使行业整体素质更高，吉林恒大会为老百姓提供性价比更高的产品和更好的服务。