长春供暖期今日结束 申请退费看这里！

   今天，长春2017~2018供热期正式结束，大部分热企表示将不会延期停热，但也有热企考虑到最近气温变化较大，将供暖期延长3天。长春市公用局曾表示，一周内日平均气温低于5℃时，供暖单位要延长供热。

宇光热力延期三天停热

   昨天，记者从长春市多家供热企业了解到，目前长春室外气温符合停热要求。“10日24时将正式停热，暂时没有接到延期供热的通知。”长热集团工作人员表示。

   此外，净月潭热力、铭晟热力等多家热企工作人员表示，10日正式停热。

   对于弹性供热，长春市公用局曾表示，一周内日平均气温低于5℃时，供暖单位要延长供热。

   不过，吉林宇光热力相关负责人称，公司将延期停热，停热通知已经下发。根据相关规定，本供暖期供热服务应于4月10日全部结束，但由于近期天气变化明显，昼夜温差较大，为保证热用户室内温度，提高热用户居住质量，根据未来天气变化情况，公司供热时间延长至4月13日零时止。由于供热系统仍处于热循环状态，提醒广大热用户在此期间注意维护室内供热设施，不要随意改动供热管线或操作供热阀门，如有特殊情况可以拨打96669与公司联系。

   “都是同样交供暖费，为啥宇光热力的用户能多享受3天供暖啊？”昨天，宇光热力延期3天停热的通知在朋友圈传开。“停热这几天，外面看着阳光明媚的，其实屋子里还是挺冷的，为啥其他热企不能延期停热呢？”市民李女士说。

   “我们也是考虑刚停热这几天室温很冷，和冬天的舒适供热温度更是没法比，所以延期3天停热，帮助用户熬过这几天。”昨天，宇光热力副总经理李彦军说，每年这几天，虽说气温回升，但室内体感温度还是很低的，尤其对于老人和孩子来说，这几天格外难熬，所以每年公司都会提前开栓、延期停热，这已经是公司连续6年延期停热了。

   从2011~2012供暖期开始，每年开栓前，宇光热力都会根据气温变化，提前开栓，“不论政府是否有提前开栓的指令，我们都会提前开栓的，的一年在10月16日就开栓了，到供暖期结束时，也会延后几天停热，为的就是帮用户度过开栓前和停热后那几天。”李彦军说，这几年除了2017~2018供暖期因为环保问题未能提前开栓外，其他年份均提前开栓、延后停热，平均提前7天，延后5天左右，“每年多供几天热，也是热企感谢用户的支持，对用户的一种回馈。”

   对于企业来说，提前开栓和延后停热，意味着成本增加，“这里面不只有煤的成本，还有水、电、人工费等，三四年前曾测算过，因提前开栓和延期停热，企业每天增加成本40万元左右，现在这个成本应该在七八十万元。”李彦军说，供热作为北方城市的民生问题，企业运营需要赚钱，但也应该承担一定的社会责任，虽说这样做成本有所增加，但从民生角度来看，企业在能够承受的范围内，为用户、社会多做一些是值得的。

退热费要有测温记录

   这个供暖期内，有不少市民发现家中温度不达标，想要退费。“供暖期内室温不达标，有热企测温记录的，公司都有备案，会和热用户联系退费事宜。如果没有热企参与测温的，热用户需要拿测温记录向管理部门申请退费裁定，根据退费裁定到所属供热企业办理退费事宜。”长春热力集团工作人员表示，热用户需要保存好测温记录。

   也有供热公司工作人员表示，办理退费的，要持测温记录到区供热管理部门申请退费裁定，再到用户所属供热企业办理退费，“需要注意的是，测温记录显示室温不达标才能申请退费。”

   长春市公用局相关人员说，室温不达标用户想要办理退费的，一定要保存好测温记录，向区供热主管部门申请退费裁定，持退费裁定与供热企业联系退费事宜，“如果供热单位不按规定退费，长春市发改委和市公用局有权责令其按规定退费；对拒不执行的，热用户可凭有效测温受理记录和市或区供热主管部门退费裁定书申请仲裁或提起诉讼。”

   通知中提出，连续停热2天或累计停热超过7天的，视为影响范围内的供热不达标，按影响天数向影响范围内所有热用户退费；居民住宅每月有两次室内空气温度检测不达标记录，即视为一个月供热不达标（两次室内空气温度检测时间间隔不少于5天）。实际检测温度（按温度执行）为16.5℃~17.9℃的，退还30天热费的80%；15℃~16.4℃的，退还30天热费的100%；14.9℃以下的，退还30天热费的105%。

   采暖期内，街道、社区、居民均可对供热运行服务工作进行监督，发现问题，可向区级供热主管部门反映，区级供热主管部门根据管理需要和街道、社区、居民反映，对供热运行情况进行现场检查，发现供热质量不合格的，除督促整改外，供热参数、检查记录可作为退费依据。

   同一栋楼房居民入住率不足50%的；由于房屋围护结构和居民用户室内采暖系统原因影响供热效果的；发生极端气候超出供热设施设计规范确定的室外计算温度的；发生不可抗力事件，造成无法正常供热的；其他法律、法规规定的，有以上任一情况出现不予退费。

   居民用户室内空气温度未达到规定标准的，供热企业应按规定自行退费。对室内空气温度检测或退费标准不认可的热用户，可在供热期结束后，持供热企业出具的测温记录到区供热主管部门申请退费裁定。

   退费裁定程序：到户进行室内空气温度检测的，由区供热主管部门依据室内空气温度检测报告及本规定，作出书面退费或不退费裁定；现场检查供热参数未达到规定标准的，由现场检查人员出具在线监测报告或现场检查报告，区供热主管部门依据现场检查报告，作出书面退费或不退费裁定。区供热主管部门应在接到居民用户提供测温记录后5个工作日内，作出书面退费或不退费裁定并告知供热企业，供热企业应在收到居民用户退费裁定15个工作日内进行退费。

   供热企业不按本规定退费，长春市公用局和长春市发展和改革委员会有权责令其按本规定退费。